Debes reportar el producto que recibiste dañado dentro de los 21 días naturales a partir de que el pedido fue recibido en el punto de entrega solicitado. Para proceder con el envío/descuento deberás enviar la evidencia fotográfica en la cual se aprecie el daño que presenta el producto (sin empaque) por medio de una solicitud de servicio esperando la respuesta del análisis y su resultado del área interna correspondiente.

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