CONTRATO DE DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

Estos términos y condiciones y todos los documentos aquí mencionados (los “Términos”) establecen las reglas, los derechos y las obligaciones para los EMPRESARIOS INDEPENDIENTES y constituyen, una vez aceptados, el Contrato de Distribuidor Independiente celebrado entre ORIFLAME (MÉXICO), S.A de C.V., con domicilio en avenida Parque Lira número 61, Piso 7, Colonia San Miguel Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo, Código Postal 11850, Ciudad de México, con Registro Federal de Contribuyentes: OME9003279C2 (“ORIFLAME”) y el EMPRESARIO INDEPENDIENTE (el “EMPRESARIO INDEPENDIENTE”). El EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá imprimir, guardar o conservar una copia de estos Términos.

ORIFLAME se reserva el derecho en cualquier momento de modificar estos Términos. La fecha valida de la última versión de estos Términos es la que se menciona al final de este documento. ORIFLAME notificará al EMPRESARIO INDEPENDIENTE cualquier cambio a estos Términos en la forma como estos Términos lo establecen. Es responsabilidad y obligación del EMPRESARIO INDEPENDIENTE conocer y aceptar cualquier modificación a estos Términos.

 

1. DEFINICIONES.

  1. Código de Ética y Reglas de Conducta: significa el conjunto de reglas obligatorias que se encuentran en Plan del Éxito de Oriflame, respecto a la conducta del EMPRESARIO INDEPENDIENTE frente a ORIFLAME, los Consumidores y otros EMPRESARIOS INDEPENDIENTES;
  2. Consumidor: es cualquier persona física o persona moral, que adquiere o disfruta como destinatario final los Productos Oriflame, ya sea en línea o por otros medios (vía telefónica) y quien, mientras los adquiere, actúa total o principalmente fuera de su actividad comercial, de negocios o profesión;
  3. Catálogo de Oriflame/el Catálogo: significa el documento impreso o electrónico emitido periódicamente por ORIFLAME que describe los Productos Oriflame y establece los Precios recomendados de venta de los Productos;
  4. EMPRESARIO INDEPENDIENTE: es la persona física o la persona moral de carácter mercantil quien acepta y firma estos Términos y promociona y vende los Productos como distribuidor independiente de conformidad con la “NOM -035-SCFI-2003 Prácticas comerciales-criterios de información para los sistemas de ventas a domicilio”;
  5. Período del Catálogo: significa el período indicado en la portada de cada Catálogo durante el cual las ofertas de los Productos incluidas en él estarán vigentes;
  6. Grupo Oriflame: es Oriflame Global e-commerce AG, la sociedad controladora y/o cualquier entidad que es controlada directa o indirectamente Oriflame Global e-commerce AG;
  7. Productos Oriflame/los Productos: significa los productos cosméticos, accesorios, suplementos alimenticios, alimentos y otras mercancías comercializadas bajo las marcas de ORIFLAME cuyas características y especificaciones se describen en el Catálogo;
  8. Programas Comerciales: son los diversos programas comerciales que contienen beneficios adicionales otorgados por ORIFLAME a los EMPRESARIOS INDEPENDIENTES y publicados periódicamente por ORIFLAME que pueden ser parte o complementarios del Plan del Éxito de Oriflame.
  9. Plan del Éxito de Oriflame: significa el documento que establece el plan de compensación y la oportunidad de negocio ofrecida por ORIFLAME. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE puede obtener una copia del Plan del Éxito de Oriflame aquí;
  10. Rotafolio Oriflame: es el documento que incluye un resumen de fácil entendimiento respecto de los beneficios que representa colaborar con ORIFLAME, los Productos y la oportunidad de negocio que ORIFLAME ofrece al EMPRESARIO INDEPENDIENTE. Basado en el Plan del Éxito de Oriflame, es un documento sencillo, actualizado y fácil de entender;
  11. Marcas Oriflame: es la denominación ORIFLAME, el logotipo de ORIFLAME y los signos distintivos de los Productos elaborados, comercializados, vendidos o distribuidos por ORIFLAME;
  12. Precios: son los precios de los Productos establecidos por ORIFLAME que aparecen en el Catálogo vigentes al momento en que una orden de compra se realiza;
  13. Territorio: significa los Estados Unidos Mexicanos, República Mexicana o México; y
  14. Datos Personales: es la información proporcionada por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE al momento de registrarse en ORIFLAME que lo identifica o lo hace identificable, así como cualquier información personal adicional que sea proporcionada periódicamente por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE. 

 

2. REGISTRO Y MEMBRESÍA.

2.1. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE será registrado como distribuidor independiente una vez que ORIFLAME acepte su solicitud y ORIFLAME le haya asignado un número de EMPRESARIO INDEPENDIENTE. Las condiciones a las que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE se obliga como distribuidor independiente de ORIFLAME se establecen en la sección Reglas de la Membresía de las Reglas de Conducta del Plan del Éxito de Oriflame. Las personas morales de carácter mercantil, que deseen incorporarse como distribuidores independientes, deberán cumplir totalmente con los requisitos adicionales establecidos por ORIFLAME.

2.2. ORIFLAME realizará un cargo anual de membresía y, en caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE otorgue su consentimiento, un cargo por el kit de bienvenida que incluye documentos y manuales que asisten al EMPRESARIO INDEPENDIENTE en el inicio de su colaboración con ORIFLAME, el cual pagará en la primera factura de compra. La membresía del EMPRESARIO INDEPENDIENTE vencerá al año de su registro excepto si el EMPRESARIO INDEPENDIENTE renueva dicha membresía mediante el pago anual correspondiente.

2.3. ORIFLAME y el EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrán en cualquier momento terminar la membresía del EMPRESARIO INDEPENDIENTE como se establece en estos Términos.

2.4. La membresía es personal y no podrá ser cedida o transferida a cualquier otra persona sin el consentimiento previo y por escrito de ORIFLAME y con la firma del convenio de cesión correspondiente. La cesión a personas morales de carácter mercantil deberá cumplir totalmente con los requisitos establecidos por ORIFLAME.

2.5. En el momento en que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE sea registrado como distribuidor independiente: (i) podrá comprar los Productos Oriflame de conformidad con estos Términos, y obtener otros beneficios incluidos en el Plan del Éxito de Oriflame y en otros Programas Comerciales; y (ii) el EMPRESARIO INDEPENDIENTE estará obligado a cumplir estrictamente con las obligaciones establecidas en estos Términos, incluyendo aquellas obligaciones establecidas en cualquier otro documento mencionado en estos Términos.

 

3. TERMINACIÓN DE LA MEMBRESÍA Y SUS EFECTOS.

3.1. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE en cualquier momento, podrá terminar sin causa alguna, su membresía, mediante simple notificación por escrito enviada a ORIFLAME. Tan pronto como ORIFLAME reciba dicha notificación la terminación surtirá sus efectos. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá utilizar el formato de terminación de ORIFLAME para notificar su voluntad de terminar a su membresía.

3.2. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE termine su membresía como distribuidor independiente dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a su registro, ORIFLAME le reembolsará cualquier pago que hubiere efectuado y aceptará la devolución de todos los Productos que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE haya comprado desde la fecha de su incorporación. No obstante, por razones de higiene y limpieza, ORIFLAME podrá rechazar la devolución de ciertos Productos cuyo empaque haya sido abierto.

3.3. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE termine su membresía en cualquier momento posterior al plazo mencionado en la cláusula 3.2, y en caso de que así lo solicite el EMPRESARIO INDEPENDIENTE, ORIFLAME podrá aceptar la devolución de los Productos, conforme a las siguientes condiciones:

 

4. COMPRA DE PRODUCTOS.

A. ORDENES DE COMPRA.

4.1. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá realizar órdenes de compra seleccionando los Productos del Catálogo que desee adquirir. El envío de una orden de compra será considerado como una solicitud del EMPRESARIO INDEPENDIENTE a ORIFLAME para adquirir los Productos seleccionados.

4.2. Una orden de compra será considerada obligatoria cuando las siguientes condiciones se hayan cumplido:

4.3. Una vez que la orden de compra haya sido enviada a través de la página de internet, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE no podrá modificarla, por lo que deberá comunicarse directamente a Servicio al Cliente a los números telefónicos: desde la Ciudad de México al 9156-5104 y desde otros Estados de la República Mexicana al 01-800-00-6743-5263 o a través de la página de internet http://mx.oriflame.com/

4.4. Una vez que ORIFLAME acepte la orden de compra, ORIFLAME enviará al EMPRESARIO INDEPENDIENTE una confirmación por correo electrónico en cuyo caso la compraventa se considerará perfeccionada. ORIFLAME en todo momento podrá sin causa alguna rechazar cualquier orden de compra reembolsando al EMPRESARIO INDEPENDIENTE la totalidad de cualquier pago realizado.

4.5. Adicinalmente a la confirmación de la orden de compra, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE recibirá una lista de empaque detallando los Productos ordenados. La lista de empaque describe en detalle los Productos enviados al EMPRESARIO INDEPENDIENTE. La lista de empaque también contiene información importante sobre los derechos del EMPRESARIO INDEPENDIENTE como Consumidor.

4.6. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE realice órdenes de compra a través de la página de internet, deberá considerar lo siguiente:

4.7. Las órdenes de compra que hayan sido entregadas y pagadas no podrán ser canceladas, excepto se cumpla con lo establecido en la cláusula 5.

4.8. Las órdenes de compra podrán realizarse en cualquier momento, sin embargo, estarán sujetas a la disponibilidad de los Productos en el periodo de cierre del Catálogo o cuando el Catálogo se actualice.

4.9. No todos los Productos estarán disponibles en todo momento. En caso de que algún Producto esté agotado en el momento de realizar una orden de compra, ORIFLAME hará todo lo razonablemente posible para informarle al EMPRESARIO INDEPENDIENTE antes de que dicha orden de compra se considere obligatoria para que de este modo el EMPRESARIO INDEPENDIENTE pueda modificarla o cancelarla.

4.10 Ocasionalmente y por periodos limitados de tiempo el Catálogo en la página de internet podrá no estar disponible, ya sea por mantenimiento o por diversas cuestiones técnicas. ORIFLAME no será responsable por la falta de disponibilidad del Catálogo en la página de internet y cualquier reclamación por parte del EMPRESARIO INDEPENDIENTE, los Consumidores y otros usuarios no será válida y aceptada por ORIFLAME.

B. PRECIOS BAJOS

4.11 Excepcionalmente, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá realizar órdenes de compra a nombre de otros Consumidores o de otros EMPRESARIOS INDEPENDIENTES, mediante una aplicación en línea especial incluida en la página de internet. Esto únicamente será posible para la red descendente del EMPRESARIO INDEPENDIENTE, tal y como lo permite el Plan del Éxito de Oriflame y siempre que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE cuente con el consentimiento expreso y por escrito de los otros EMPRESARIOS INDEPENDIENTES o Consumidores. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE utilice esta opción, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE será responsable de cualquier reclamo respecto a las órdenes de compra no autorizadas por los otros EMPRESARIOS INDEPENDIENTES o Consumidores, y de cualquier incumplimiento a las disposiciones legales en materia de Datos Personales y de Protección al Consumidor, así como por cualquier costo y gasto que ORIFLAME o los otros EMPRESARIOS INDEPENDIENTES o Consumidores hayan incurrido en relación con dicha orden de compra.

4.12 Excepto cuando se indique lo contrario, los Precios incluidos en el Catálogo serán los Precios totales de venta al público de los Productos al momento que la orden de compra se realice. Todos los Precios son en moneda nacional e incluyen el Impuesto al Valor Agregado correspondiente.

4.13 ORIFLAME se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los Precios de los Productos, si así lo estima conveniente.

4.14 Los Precios no incluirán gastos de transporte y envío, ni cualquier otro derecho y/o cargo que este identificado como cargo adicional al Precio durante el proceso de envío de los Productos y que podrán variar en función al medio de envío elegido por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE.

4.15 Los Precios eventualmente podrán estar sujetos a descuentos de acuerdo al Plan del Éxito de Oriflame. Estos descuentos no siempre constarán en las facturas de compra. Para aclaraciones respecto al cálculo de los Precios de los Productos el EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá de comunicarse con Servicio al Cliente a los números telefónicos: desde la Ciudad de México al 9156-5104 y desde otros Estados de la República Mexicana al 01-800-00-6743-5263; o a través de la página de internet http://mx.oriflame.com/

4.16 Los pagos podrán realizarse mediante tarjetas bancarias, depósitos bancarios, transferencia electrónica o por otros medios autorizados en estos Términos o por otros medios habilitados por ORIFLAME en cualquier momento. La mayoría de las tarjetas bancarias son aceptadas.

4.17 ORIFLAME utiliza proveedores externos que le proporcionan servicios de cobranza. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE y, en su caso su aval, aceptan y otorgan su consentimiento para recibir facturas, llamadas telefónicas y comunicaciones por parte de estos proveedores externos respecto a cualquier pago.

4.18 Por regla general todas las facturas deberán ser pagadas dentro de los primeros 21 (veintiún) días naturales de conformidad con las instrucciones de pago indicadas en las facturas de compra. Los intereses moratorios y cualquier gasto adicional generados por el retraso en los pagos se regirán conforme a lo establecido en la cláusula 4.22 (vii) siguiente.

4.19 Para obtener más información acerca de los métodos de pago, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá de contactar a Servicio al Cliente a los números telefónicos: desde la Ciudad de México al 9156-5104 y desde otros Estados de la República Mexicana al 01-800-00-6743-5263; o a través de la página de internet http://mx.oriflame.com/

4.20 Por motivos de seguridad la información en los pagos con tarjeta bancaria realizados a través de la página de internet estará cifrada. ORIFLAME opera con proveedores de servicio de pago autorizados por lo que la información de las tarjetas bancarias se maneja adecuadamente y de acuerdo con las normas internacionales de seguridad de datos aplicables al sector de tarjetas bancarias de pago.

4.21 En caso de que ORIFLAME proporcione la opción de pagos frecuentes con tarjetas bancarias, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá optar por esta modalidad seleccionando la forma de pago que le sea más conveniente. Cualquier cargo adicional a las tarjetas de pago deberá ser autorizado por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE al momento de realizar la orden de compra, y el importe se cargará a su tarjeta en el momento en que ORIFLAME envié los Productos solicitados. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá cancelar el pago frecuente en cualquier momento accediendo a su perfil en la página de internet y haciendo clic en la pestaña de tarjetas de pago.

4.22 ORIFLAME podrá otorgar al EMPRESARIO INDEPENDIENTE una línea de crédito con el único propósito de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE adquiera losProductos, dicho crédito estará sujeto a las siguientes condiciones:

  1. ORIFLAME determinará si el EMPRESARIO INDEPENDIENTE es elegible o no para recibir la línea de crédito;
  2. ORIFLAME en cualquier momento podrá aumentar, suspender o cancelar la línea de crédito;
  3. ORIFLAME determinará libremente la cantidad, los plazos y la duración de la línea de crédito;
  4. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá de pagar cualquier cantidad otorgada a crédito en un plazo no mayor a 21 (veintiún) días naturales (“Fecha de Vencimiento”);
  5. En caso de que ORIFLAME decida cancelar la línea de crédito el EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá de pagar la totalidad del importe adeudado, incluidos los cargos adicionales dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la fecha de cancelación efectiva;
  6. El crédito es personal e intransferible;
  7. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE no realice el pago en la Fecha de Vencimiento, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE pagará por día y hasta la liquidación total del adeudo: (i) los intereses moratorios; (ii) los gastos de cobranza; y (iii) y cualquier impuesto, conforme a las tasas y costos establecidos en la Política de Crédito y Cobranza que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá consultar en la página de internet http://mx.oriflame.com/. ORIFLAME se reserva el derecho de actualizar y modificar de tiempo en tiempo dichas tasas, impuestos y gastos y que ORIFLAME notificará oportunamente al EMPRESARIO INDEPENDIENTE;
  8. (viii)El EMPRESARIO INDEPENDIENTE autoriza en este acto a ORIFLAME a compensar cualquier cantidad monetaria que el EMPRESARIO INDEPENDIENTEtenga derecho a recibir por parte de ORIFLAME contra cualquier deuda que tenga con ORIFLAME, incluyendo intereses, impuestos y gastos de cobranza;
  9. ORIFLAME podrá exigirle al EMPRESARIO INDEPENDIENTE un aval para garantizar como fiador y obligado solidario el cumplimiento total de las obligaciones crediticias asumidas por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE, el cual voluntariamente deberá firmar estos Términos. El aval renuncia a los beneficios de orden y excusión o cualquier otro similar proporcionado por las leyes civiles y mercantiles aplicables, por lo tanto, ORIFLAME podrá solicitar directamente al aval el cumplimiento y el pago de cualquiera de las obligaciones adquiridas por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE en estos Términos. Adicionalmente, ORIFLAME podrá solicitar al EMPRESARIO INDEPENDIENTE y a su aval garantías adicionales, incluyendo la firma de un pagaré para garantizar la línea de crédito, el cual en caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE y/o su aval incumplan con sus obligaciones de pago conforme a esta cláusula podrá ser ejecutado por ORIFLAME hasta por el valor total del adeudo que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE presente a la Fecha de Vencimiento, incluyendo los intereses moratorios, impuestos y gastos de cobranza correspondientes;
  10. En caso de que ORIFLAME otorgue una línea de crédito en favor del EMPRESARIO INDEPENDIENTE, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá imprimir el Pagaré que deberá ser firmado por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE y en su caso su aval y enviarlo a ORIFLAME, y en su caso si así lo requiere ORIFLAME imprimir, firmar y enviar estos Términos, caso contrario ORIFLAME cancelará inmediatamente la línea de crédito;
  11. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE y, en su caso el aval, aceptan y otorgan su consentimiento mediante la aceptación de estos Términos, para que ORIFLAME consulte y tenga un acceso ilimitado a cualquier tipo de información crediticia y financiera del EMPRESARIO INDEPENDIENTE y de su aval ante cualquier sociedad de información financiera y aceptan que aquellos EMPRESARIOS INDEPENDIENTES y sus avales con una morosidad mayor a 30 (treinta) días naturales se reportaran a cualquier sociedad de información crediticia;
  12. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE, y en su caso el aval, mediante la aceptación o firma de estos Términos, declaran conocer y aceptan las condiciones de Política de Crédito y Cobranza que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá consultar en la página de internet http://mx.oriflame.com/. ORIFLAME se reserva el derecho de actualizar y modificar periódicamente Política de Crédito y Cobranza y que ORIFLAME notificará oportunamente al EMPRESARIO INDEPENDIENTE; y
  13. (xiii)Para obtener más información acerca de las condiciones de los créditos disponibles, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá de contactar a Servicio al Clientea los números telefónicos: desde la Ciudad de México al 9156-5104 y desde otros Estados de la República Mexicana al 01-800-00-6743-5263; o a través de la página de internet http://mx.oriflame.com/
 
C. ENTREGA Y TRANSFERENCIA DEL RIESGO.

4.23. Los Productos únicamente podrán entregarse en el Territorio.

4.24. El lugar de entrega de los Productos será elegido por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE en la orden de compra.

4.25. ORIFLAME procesará la orden de compra y entregará los Productos lo antes posible pero siempre dentro de un periodo no mayor a los 30 (treinta) días naturales siguientes a la confirmación de la orden de compra por parte de ORIFLAME. ORIFLAME no será responsable por los retrasos en la entrega de los Productos por circunstancias fuera de su control u originadas por causas de fuerza mayor o caso fortuito.

4.26. La propiedad y el riesgo de pérdida de los Productos se transmitirá al EMPRESARIO INDEPENDIENTE al momento en que los Productos son entregados.

4.27. ORIFLAME no será responsable en caso de que los Productos no sean entregados, se entreguen erróneamente o se entreguen con retrasos y cuya causa sea información incorrecta o incompleta proporcionada por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE.

4.28. ORIFLAME se reserva el derecho en cualquier momento de rechazar una orden de compra realizada por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE si existen razones para sospechar que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE ha incumplido con estos Términos.

D. CALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS.

4.29. ORIFLAME garantiza que los Productos son fabricados de conformidad con las Buenas Prácticas de Manufactura para Productos Cosméticos EN ISO 22716: 2007, el Código de Prácticas de ORIFLAME y siempre en cumplimiento con las leyes y reglamentos aplicables en el Territorio.

 

5. CANCELACIÓN DE ÓRDENES

 5. 1. ORIFLAME se obliga a cumplir con las disposiciones relacionadas con la devolución de Productos aplicables en el Territorio en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor y su Reglamento, así como con la Norma Oficial Mexicana: “NOM -035-SCFI-2003 Prácticas comerciales-criterios de información para los sistemas de ventas a domicilio”.

5.2. Una vez realizada la entrega de los Productos, será obligación del EMPRESARIO INDEPENDIENTE revisar el contenido del envío para comprobar su contenido y asegurarse que no contiene Productos dañados. En caso de que los Productos presenten cualquier daño o defecto, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE o la persona autorizada por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE para recibir los Productos, deberá de notificarlo inmediatamente a Servicio al Cliente mediante la presentación de una reclamación que describa el daño o defecto. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá de enviar dicha reclamación a través de la página de internet http://mx.oriflame.com/ o comunicarse a Servicio al Cliente a los números telefónicos: desde la Ciudad de México al 9156-5104 y desde otros Estados de la República Mexicana al 01-800-00-6743-5263.

5.3. Derechos de devolución y reembolso:

5.3.1. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá cancelar sin causa la orden de compra durante el período establecido en la cláusula 5.3.2. Esto significa que, durante el período en cuestión, en caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE cambie de opinión o por cualquier otra razón decida que no desea adquirir el Producto, podrá cancelar la orden de compra y recibirá el reembolso correspondiente.

5.3.2. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá cancelar una orden de compra, incluso después de haber recibido la confirmación de la orden de compra por correo electrónico o después de que su orden de compra haya sido aceptada verbalmente por Servicio al Cliente, dentro de los siguientes 14 (catorce) días hábiles siguientes a la fecha en que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE haya recibido la posesión material de los Productos o del último Producto en caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTEhaya ordenado más de uno. Se considerarán como días hábiles los días de lunes a viernes exceptuando sábados, domingos y días festivos de conformidad con la Ley Federal del Trabajo aplicable en el Territorio.

5.3.3. Para cancelar una orden de compra, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá de ponerse en contacto con Servicio al Cliente a los números telefónicos: desde la Ciudad de México al 9156-5104 y desde otros Estados de la República Mexicana al 01-800-00-6743-5263 o directamente en la página de internet http://mx.oriflame.com/ o por correo postal dirigido a ORIFLAME MEXICO, S.A. de C.V. al domicilio: Parque Lira número 31, Piso 7, Colonia San Miguel Chapultepec, Delegación Miguel Hidalgo, Código Postal 11850, México, Distrito Federal. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá utilizar el formato de cancelación de ORIFLAME para notificar la cancelación de cualquier orden de compra. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE complete y envíe el formato de cancelación a través de la página de internet, ORIFLAME le notificará por escrito la confirmación de dicha cancelación. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá de guardar una copia de la confirmación de cancelación. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá ejercitar su derecho de cancelación antes de que el periodo de cancelación venza. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE haya enviado su notificación de cancelación por correo electrónico, página de internet o correo postal, la cancelación será efectiva desde la fecha de envió del correo electrónico o correo postal de cancelación. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE haya realizado su cancelación vía telefónica dicha cancelación será efectiva en la fecha en la cual el EMPRESARIO INDEPENDIENTE realizo dicha llamada.

5.3.4. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE recibirá el reembolso total del precio que pagó por los Productos (excepto aquellos costos adicionales por el tipo de servicio de envío distinto al servicio de envío menos costoso ofrecido por ORIFLAME). ORIFLAME podrá hacer una reducción del reembolso por la pérdida en el valor de los Productos entregados en caso de que dicha pérdida sea resultado de un manejo inadecuado de los Productos. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE será responsable de cualquier perdida en el valor de los Productos resultado de un manejo distinto respecto a la naturaleza, características y funcionamiento de los Productos. ORIFLAME realizará el reembolso en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, dentro de (a) los 15 (quince) días naturales siguientes a la recepción de los Productos devueltos, o (b) los 15 (quince) días naturales siguientes al día en que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE haya comprobado que devolvió los Productos o (c) en caso de que los Productos no hayan sido entregados, dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes al día en que la notificación de cancelación haya sido recibida por ORIFLAME. En caso de que los Productos hayan sido devueltos a ORIFLAME por defectos o que los Productos no coincidan con lo descrito en la orden de compra, deberá seguirse el procedimiento establecido en la cláusula 5.3.5.

5.3.5. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE devuelva los Productos por defectos o que los Productos no coincidan con lo descrito en la orden de compra, ORIFLAME reembolsará al EMPRESARIO INDEPENDIENTE el precio total pagado por dichos Productos, más cualquier cargo de envío que sea aplicable, y cualquier costo que sea razonable y que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE haya incurrido en la devolución de los Productos a ORIFLAME.

5.3.6. ORIFLAME realizará el reembolso en la tarjeta de crédito, tarjeta de débito o en otros medios de pago elegidos por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE al momento de realizar la orden de compra, a menos que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE y ORIFLAME acuerden lo contrario; en cualquier caso, el EMPRESARIO INDEPENDIENTEno incurrirá en gasto alguno relacionado con dicho reembolso.

5.3.7. En caso de que los Productos efectivamente hayan sido entregados al EMPRESARIO INDEPENDIENTE, aplicará lo siguiente:

5.3.8. Las condiciones sobre el derecho de cancelación del EMPRESARIO INDEPENDIENTE y los detalles de cómo ejercitar dicho derecho, incluyendo el formato de cancelación, se proporcionarán junto con la lista de empaque tal y como se establece en la cláusula 4.5.

5.3.9. ORIFLAME se obliga a entregar los Productos de conformidad con éstos Términos. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE tendrá siempre los derechos como Consumidor respecto a los Productos que resulten defectuosos o que no cumplan con lo descrito en la orden de compra. Estos derechos nunca se verán afectados por las condiciones establecidas en la cláusula 5.3 o en estos Términos para las devoluciones de los Productos. Cualquier cuestión legal sobre los derechos que tiene el EMPRESARIO INDEPENDIENTE como Consumidor podrá ser atendida en la Procuraduría Federal del Consumidor.

5.4 ORIFLAME garantiza la calidad de cualquier Producto comercializado bajo la marca ORIFLAME y certifica que son fabricados por o para ORIFLAME en cumplimiento con las leyes y reglamentos aplicables en el Territorio. ORIFLAME tiene la seguridad de que sus Consumidores estarán satisfechos con los Productos. Conforme a lo anterior, ORIFLAME ofrece una garantía que le permite al EMPRESARIO INDEPENDIENTE o al Consumidor cambiar o recibir un reembolso total por cualquier Producto con el cual no esté completamente satisfecho. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE o el Consumidor podrá solicitar dicho reembolso dentro de los 90 (noventa) días naturales siguientes a la recepción de los Productos. No obstante, esta garantía no será aplicable a los Productos que hayan sido intencionalmente dañados o mal usados. Las devoluciones de los Productos y los reembolsos pagos por devoluciones se realizarán de acuerdo con esta cláusula 5.

 

6. OBLIGACIONES DEL EMPRESARIO INDEPENDIENTE.

6.1. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá comprar y vender los Productos de ORIFLAME por cuenta propia. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTEdecida vender los Productos será considerado, y en todo momento deberá actuar como un distribuidor independiente y comerciante autónomo porque no está bajo la subordinación de ORIFLAME, ni sujeto a un horario de trabajo o de servicio y en el entendido de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE realiza sus actividades comerciales no exclusivas y no obligatorias con sus propios recursos financieros, materiales y humanos y no como trabajador o agente de ORIFLAME. La relación entre el EMPRESARIO INDEPENDIENTE y ORIFLAME es exclusivamente de carácter mercantil, ya que ambos son personas independientes, por lo que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá de cumplir con sus respectivas obligaciones legales, fiscales, laborales y de seguridad social respecto a él mismo y respecto a cualquiera de sus trabajadores, terceros o autoridades. En consecuencia, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE se obliga a indemnizar y defender, y sacar en paz y a salvo a ORIFLAME y a cualquiera de sus filiales, accionistas, socios, directores, gerentes, representantes, trabajadores y agentes por cualquier reclamación o demanda legal, fiscal, penal, laboral y de seguridad social interpuesta en contra de ORIFLAME. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE no tendrá ninguna autoridad para negociar, comprar, vender o firmar acuerdo o documento alguno en nombre y en representación de ORIFLAME ni de cualquier otra empresa del Grupo Oriflame.

6.2. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE decida vender los Productos Oriflame y obtener los beneficios del Plan del Éxito de Oriflame, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá obtener todos los permisos, registros, licencias, y en general realizar cualquier y todos los actos que conforme a las leyes aplicables en el Territorio sean necesarios para realizar actividades comerciales como distribuidor o comerciante independiente, incluyendo en su caso, cualquier registro de protección de datos personales o registros fiscales. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá entregar o proporcionar a ORIFLAME éstos registros, caso contrario y en caso de que los EMPRESARIOS INDEPENDIENTES no los hayan obtenido previamente y las leyes aplicables así lo permitan, autoriza con la firma de estos términos a ORIFLAME para que en su nombre y representación realicen los trámites necesarios para obtener dichos registros ante las autoridades correspondientes, incluyendo el registro federal de contribuyentes. En caso de que, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE reciba algún pago de ORIFLAME de conformidad con el Plan del Éxito de Oriflame y otros Programas Comerciales, deberá entregar a ORIFLAME el comprobante fiscal correspondiente, caso contrario deberá solicitar a ORIFLAME que a dichos pagos se les den el tratamiento de asimilados a salarios en términos de las leyes fiscales aplicables en el formato de solicitud que podrá obtener en la página de internet: http://mx.oriflame.com/.El EMPRESARIO INDEPENDIENTE será el único responsable por el pago de cualquier impuesto, derecho o tasa que le sea aplicable a dicha actividad. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE será el único responsable de garantizar en todos sus aspectos el correcto uso y recolección de los datos personales de sus Consumidores y deberá cumplir en todo momento con las leyes de protección de datos personales aplicables en el Territorio de conformidad con lo establecido en las cláusulas 6.8 y 6.13.

6.3. ORIFLAME permitirá al EMPRESARIO INDEPENDIENTE y a los Consumidores la devolución y el cambio de los Productos conforme a lo establecido en estos Términos. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE será responsable de informar a los Consumidores del derecho que tienen para devolver los Productos, y en su caso, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE será quien efectuará la devolución en su nombre y representación.

6.4. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá mantener la buena imagen y la reputación de ORIFLAME. Conforme a lo anterior, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE se obliga a no hacer declaración alguna, ni realizar acciones, que puedan perjudicar la imagen de ORIFLAME o de los Productos Oriflame. El EMPRESARIO INDEPENDIENTEdeberá de realizar sus actividades comerciales de una manera legal y ética, y abstenerse de realizar declaraciones falsas, engañosas o exageradas sobre los Productos o de la oportunidad de negocio que ofrece ORIFLAME.

6.5. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE acepta que conoce la categoría de los Productos, por lo que se obliga en todo momento a promocionarlos de acuerdo con el Catálogo y de conformidad con las instrucciones y directrices proporcionadas por ORIFLAME.

6.6. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE reconoce que la marca ORIFLAME, sus denominaciones comerciales y logotipo son propiedad de ORIFLAME y se obliga a no infringir de ninguna forma dichos derechos de propiedad intelectual. A petición de ORIFLAME, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá de firmar cualquier documento que confirme el compromiso anterior asumido por el EMPRESARIO INDEPENDIENTE.

6.7. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE en todo momento durante la realización de sus actividades comerciales y promocionales respecto de los Productos Oriflame se obliga a cumplir con el Código de Ética y las Reglas de Conducta del Plan del Éxito de Oriflame.

6.8. Como distribuidor independiente el EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá recopilar, registrar, conservar y actualizar la información personal de los Consumidores (es decir, cualquier información sobre cualquier persona física que pueda utilizarse para identificarla). Por lo tanto, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE se obliga a aceptar y cumplir con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y aplicable en el Territorio. Únicamente en caso de que las leyes de protección de datos personales así lo requieran, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE será responsable de registrarse ante la autoridad competente y deberá de cumplir con cualquier disposición establecida en las leyes aplicables.

6.9. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá adoptar las medidas de seguridad tanto técnicas como organizacionales para proteger la información personal de los Consumidores, de su destrucción accidental o ilícita, perdida accidental, alteración, divulgación o accesos no autorizados, y específicamente cuando el tratamiento incluya la transmisión de datos a través de una red, y respecto a cualquier otra forma ilícita de procesamiento. Será obligación del EMPRESARIO INDEPENDIENTE contar con dicha estructura de seguridad asumiendo los costos de su implementación, esas medidas deberán asegurar un nivel de seguridad adecuado respecto a los riesgos que se presenten por el tratamiento y la naturaleza de la información personal.

6.10. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá obtener el consentimiento expreso de los Consumidores para que estos reciban comunicaciones y publicidad comercial sobre los Productos Oriflame de conformidad con las leyes de protección al consumidor y de datos personales, debiendo en todo momento registrar las preferencias de publicidad de los Consumidores y respetarlas.

6.11. ORIFLAME no será responsable de cualquier sanción, penalidad, gastos, honorarios y en general cualquier costo impuesto al EMPRESARIO INDEPENDIENTE como resultado de cualquier incumplimiento a las leyes de protección de datos personales. Para más información acerca del aviso de privacidad de ORIFLAME, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá consultarlo en la página de internet: http://mx.oriflame.com/

6.12. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE desee patrocinar a una persona para que este se registre como un distribuidor independiente deberá recabar cierta información personal y obtener su consentimiento expreso y por escrito. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá seguir estrictamente en todo momento nuestros procesos de reclutamiento. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE tendrá el derecho limitado a procesar la información personal de los Consumidores, previa autorización de estos últimos y únicamente para los efectos de la transferencia de la información personal de dicho persona a ORIFLAME y para el envío de comunicaciones publicitarias (es decir, las comunicaciones que tengan la finalidad de promocionar, directa o indirectamente, los Productos Oriflame, servicios o imagen de una empresa), que estará sujeto a ciertas condiciones establecidas en las cláusulas 6.10 y 6.13 de estos Términos.

6.13. Las aplicaciones de la página de internet de ORIFLAME le permitirán al EMPRESARIO INDEPENDIENTE utilizar la información personal de otros EMPRESARIOS INDEPENDIENTES y de Consumidores para enviar comunicaciones publicitarias, las cuales estarán sujetas estrictamente a las siguientes condiciones:

  1. el EMPRESARIO INDEPENDIENTE debió de patrocinar al Consumidor para registrarse como un distribuidor independiente.
  2. dichas comunicaciones únicamente versarán sobre los Productos Oriflame.
  3. las comunicaciones publicitarias deberán claramente identificarse como tales.
  4. las comunicaciones incluirán el nombre y los datos de contacto del EMPRESARIO INDEPENDIENTE y del remitente y una dirección de correo electrónico válida en la cual los Consumidores podrán comunicarse para confirmar sus preferencias de envío u optar por no recibir más dichas comunicaciones publicitarias.
  5. las comunicaciones publicitarias no deberán ser enviadas a los Consumidores quienes hayan optado por no recibirlas.
  6. las ofertas promocionales, como los descuentos, premios y regalos, cuando estén permitidos por las leyes aplicables, deberán estar perfectamente identificadas como tales, y las condiciones que deberán de cumplirse para obtenerse deberán de ser suficientemente precisas, y presentarse en forma clara y sin ambigüedades, y
  7. El contenido de dichas comunicaciones publicitarias deberá de cumplir con estos Términos y con todas las leyes aplicables.

Bajo ninguna circunstancia el EMPRESARIO INDEPENDIENTE podrá enviar comunicaciones publicitarias por ORIFLAME o a nombre de ORIFLAME.

 

7. OBLIGACIONES DE ORIFLAME.

7.1. La entrega de los Productos por parte de ORIFLAME estará sujeta a su disponibilidad.

7.2. ORIFLAME no será responsable por la escasez de los Productos o porque los Productos se encuentren agotados.

7.3. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE recibirá directamente por parte de ORIFLAME o de un proveedor autorizado de ORIFLAME, cualquier bonificación y pagos de conformidad con el Plan del Éxito de Oriflame, vigente y aplicable, además de otros beneficios otorgados por los Programas Comerciales.

 

8. TERMINACIÓN

8.1. ORIFLAME podrá en cualquier momento terminar la membresía del EMPRESARIO INDEPENDIENTE de forma inmediata mediante simple notificación por escrito por cualquiera de las siguientes circunstancias:

8.2. El registro del EMPRESARIO INDEPENDIENTE como distribuidor independiente se cancelará automáticamente en caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE no realice una orden de compra durante 17 (diecisiete) Catálogos consecutivos.

 

9. RECLAMACIONES.

En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE tenga cualquier pregunta, reclamación o solicitud deberá de contactar a Servicio al Cliente a los números telefónicos: desde la Ciudad de México al 9156-5104 y desde otros Estados de la República Mexicana al 01-800-00-6743-5263; o a través de la página de internet: http://mx.oriflame.com/.En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE no esté satisfecho con la atención de Servicio al Cliente podrá contactar directamente a la Asociación Mexicana de Venta Directa o la Asociación Europea de Venta Directa (Seldia) en www.seldia.eu.

 

10. CÓDIGO DE CONDUCTA.

Oriflame es parte del Código de Conducta de Seldia (http://www.seldia.eu/sites/default/files/uploads/content-pdf/seldia_codeofconduct.pdf) y de la Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa (WFDSA) (http://www.wfdsa.org/files/world-codes/code-book.pdf). Conforme a lo anterior, el EMPRESARIO INDEPENDIENTE se obliga a cumplir con estos códigos tal y como se incluirán en el Código de Ética y en las Reglas de Conducta del Plan del Éxito de Oriflame. El EMPRESARIO INDEPENDIENTEpodrá obtener copias de estos documentos contactando a Servicio al Cliente a los números telefónicos: desde la Ciudad de México al 9156-5104 y desde otros Estados de la República Mexicana al 01-800-00-6743-5263; o a través de la página de internet: http://mx.oriflame.com/

 

11. ERRORES Y CORRECCIONES.

ORIFLAME hace los esfuerzos necesarios para que su página de internet contenga información precisa y actualizada, sin embargo, no garantiza ni declara que está información esté libre de errores. Dichos errores u otros problemas técnicos pueden generar información que no sea exacta. Conforme a lo anterior, ORIFLAME se reserva el derecho a corregir cualquier inexactitud o errores tipográficos en su página de internet, incluyendo los Precios y la disponibilidad de los Productos y servicios, y no será responsable por dichos errores. ORIFLAME también podrá en cualquier momento realizar mejoras y/o cambios respecto a las características, funcionalidad o contenido de la página de internet. En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE tenga conocimiento o vea cualquier información o descripción que considere incorrecta, deberá de reportarlo a Servicio al Cliente a los números telefónicos: desde la Ciudad de México al 9156-5104 y desde otros Estados de la República Mexicana al 01-800-00-6743-5263o a través de la página de internet: http://mx.oriflame.com/

 

12. ENLACES ONLINE.

ORIFLAME podrá establecer enlaces a otras páginas de internet de terceros. No obstante, dichos enlaces no representan la validación o confirmación por parte de ORIFLAME de la información contenida en dichas páginas de internet. ORIFLAME no será responsable por el contenido de otras páginas de internet a las que la página de internet de ORIFLAME esté vinculada. El EMPRESARIO INDEPENDIENTE deberá de informar en cualquier momento a ORIFLAME respecto a cualquier error o cualquier material que sea inapropiado y que se encuentre en otras páginas de internet que liguen a la página de internet de ORIFLAME. 

 

13. DISPOSICIONES GENERALES.

 

14. POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

 

15. DATOS DE CONTACTO. 

En caso de que el EMPRESARIO INDEPENDIENTE tenga alguna duda acerca de estos Términos, deberá de contactar a Servicio al Cliente a los números telefónicos: desde la Ciudad de México al 9156-5104 y desde otros Estados de la República Mexicana al 01-800-00-6743-5263; o a través de la página de internet: http://mx.oriflame.com/. ORIFLAME realizará todo lo posible para atender las inquietudes y solucionar cualquier problema al EMPRESARIO INDEPENDIENTE.